Reklamační řád
K úspěšnému vyřízení reklamací je potřeba dodržet následující podmínky:
- Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme kontaktujte nás bez zbytečných odkladů, nejlépe elektronickou poštou na adrese reklamace@vytvarnik.cz nebo telefonicky na čísle +420 777 000 659 a +420 233 311 665.
- Zjistíte-li při převzetí zboží vady, musíte tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu.
- Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit doporučeně na dresu prodejce. Zboží musí být včetně dokladu o zakoupení, případně záručního listu.
- Záruční doba počíná dnem expedice zboží.
- Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodborným zacházením.
- Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.
- V případě, že kupující reklamuje zboží, které nemá vadu nebo se na něj záruka nevztahuje, je povinen před převzetím zboží uhradit náklady spojené s dopravou a vyřízením reklamačního procesu.
- Případné spory se řeší podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele a § 625 občanského zákoníku.